La questione supera di gran lunga le altre principali cause di preoccupazione, tra cui il cambiamento climatico, i conflitti internazionali e la disoccupazione o la sicurezza del posto di lavoro. In tutti i mercati, i membri della Generazione Z sono meno propensi rispetto alle generazioni precedenti a definirsi in base alle tappe fondamentali della vita, come il matrimonio e la nascita dei figli. Sono invece molto più propensi a definirsi in base ai risultati raggiunti in termini di sicurezza finanziaria, come il successo professionale e la creazione di ricchezza (rispettivamente il 73% e il 36% in più rispetto ai membri delle generazioni precedenti). Secondo McKinsey, la tolleranza dei consumatori nei confronti degli inconvenienti continuerà a diminuire, mentre aumenteranno le aspettative nei confronti della qualità del servizio e della velocità.
Cresce sia il numero degli utenti unici che il tempo trascorso sulle varie piattaforme
Lo studio completo di Capterra Italia sull’importanza delle recensioni online è disponibile qui. Anche tra i consumatori che dichiarano di essere preoccupati per l’aumento dei prezzi, oltre un terzo ha ancora intenzione di spendere. Questo fenomeno è riscontrabile in tutte le regioni, in particolare in Brasile, Cina ed Emirati Arabi Uniti. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno deitrenta siti più visitati d’Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Per aiutarti a scegliere bene, ho pensato di segnalarti alcuni siti che possono fare al caso tuo.
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In Italia l’interpretazione prevalente è che questo tipo di scelta non garantisca sufficiente libertà all’utente. L’adozione massiva di strumenti digitali avanzati, in particolare di piattaforme di IA conversazionale e social media, solleva nuovi interrogativi e sfide in relazione a privacy, sicurezza dei dati, neutralità della rete e governance informativa. La crescente concentrazione delle attività digitali su pochi attori privati, prevalentemente stranieri, interroga regolatori e cittadini sulla tutela del pluralismo, della sovranità digitale e della trasparenza algoritmica. La metà dei consumatori della Generazione Z intervistati negli Stati Uniti (il 35% in Germania e nel Regno Unito, ma solo l’8% in Cina) dichiara di non avere abbastanza risparmi per sostenere il proprio stile di vita per più di un mese, ma continua comunque a dare priorità alla spesa. La flessibilità di pagamento è diventata uno dei principali fattori che orientano le decisioni d’acquisto online degli italiani. Per oltre il 65% dei consumatori, la possibilità di pagare a rate rappresenta oggi il primo criterio nella scelta di acquisto, davanti a prezzo, promozioni e fedeltà al brand.
I consumatori preferiscono il locale al globale
In Europa, il 42% degli intervistati riferisce di avere una percezione peggiore o leggermente peggiore dei marchi americani nel maggio 2025 rispetto all’inizio dell’anno. “Il momento del pagamento non è più una fase finale e separata dall’esperienza d’acquisto, è parte integrante della decisione”, commenta Simone Mancini, ceo di Scalapay. “Oggi i consumatori cercano strumenti che consentano maggior controllo, trasparenza e serenità nella gestione delle spese.
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Questa interpretazione in ogni caso, per quanto sia prevalente, non è l’unica possibile, e le differenze fra i due atti normativi europei hanno prodotto una situazione in cui ogni stato dell’Unione europea interpreta a suo modo le regole sui cookie. I giornali che hanno cambiato i propri regolamenti come quelli del gruppo GEDI stanno quindi in qualche modo riconoscendo che i dati hanno un valore di scambio e che per questo motivo possono essere oggetto di un contratto. Significativa, in questo scenario, è la crescita esponenziale dei prompt e delle interazioni processate ogni giorno, mentre ChatGPT si configura ora come motore trainante della trasformazione digitale nazionale, influenzando modelli cognitivi, abitudini di consumo e approcci all’apprendimento. L’aumento dei prezzi continua a essere la principale causa di preoccupazione tra i consumatori in tutti i 18 mercati oggetto dell’indagine.
Al nono posto troviamo l’ex Twitter, con una potenziale ads reach di 6,5 milioni, cioè il 12,6% degli utenti Internet italiani. La reach è diminuita molto quarter-on-quarter (-19,7%, cioè -1,6 milioni), ma è cresciuta del 19,3% (+1,1 milioni) rispetto l’anno precedente. La potenziale ads reach è di 20 milioni, cioè il 34% della popolazione totale italiana e il 38,8% degli utenti di Internet. In generale, i 3 motivi principali per cui gli utenti tra i 16 e 64 anni usano i social media sono per leggere le notizie, riempire il tempo libero e per tenersi in contatto con amici e familiari.
Affidati al Career Service di Digital School in partnership con SkillJob, società di Consulenza HR e Ricerca e Selezione del Personale. La maggior parte degli utenti è composta da uomini (64,4%), mentre le donne sono solo il 35,6%. Il tipo di post che ottiene il tasso più alto di interazioni è la foto (0,26%), seguito dagli album (0,23%), a parimerito si trovano i reel, video e stati (0,16%) e infine i post contenenti link (0,07%).
Ultime opinioni
I canali di vendita all’ingrosso e con sconti continuano ad attrarre consumatori di tutte le fasce d’età e livelli di reddito (ad esempio, l’80% dei membri della Generazione Z statunitensi intervistati dichiara di aver fatto acquisti presso un grossista nel mese precedente). I consumatori utilizzano anche in misura elevata i servizi di e-commerce e di consegna di generi alimentari. La crescente domanda di convenienza ha consolidato una mentalità orientata alla consegna a domicilio che non solo sta ridefinendo il settore della vendita al dettaglio, ma sta anche stimolando la ristorazione e la consegna di generi alimentari. La quota della consegna di generi alimentari sulla spesa globale per i servizi di ristorazione è aumentata dal 9% nel 2019 al 21% nel 2024.
Il Sole 24 ORE incoraggia i lettori al dibattito ed al libero scambio di opinioni sugli argomenti oggetto di discussione nei nostri articoli. Non verranno peraltro pubblicati contributi in qualsiasi modo diffamatori, razzisti, ingiuriosi, osceni, lesivi della privacy di terzi e delle norme del diritto d’autore, messaggi commerciali o promozionali, propaganda politica. Questo quadro fa emergere una distanza significativa con gli altri player, sia in termini di quota che per volumi d’uso. Il dialogo con strumenti come Copilot, Gemini e Perplexity rappresenta una minoranza di interazioni rispetto al traffico indirizzato tramite le risposte contestuali e i suggerimenti della piattaforma conversazionale di OpenAI. Nell’area Italia, Spagna, Francia Germania e UK, il 45% dei consumatori esprime preoccupazione per il rialzo dei prezzi; di questi, il 15% dichiara di avere comunque intenzione di concedersi sfizi/regali nei prossimi 3 mesi.
La stragrande maggioranza degli utenti è donna (70,6%), mentre solo il 23,7% degli utenti è uomo. Il sesto social più usato ha una potenziale ads reach di 20,92 milioni di account, con un aumento del 22% rispetto l’anno precedente. Instagram è il terzo social più usato in Italia, basandosi sulla potenziale adv audience conta 27 milioni di utenti. La maggior parte degli utenti sono donne (52,9%), mentre gli uomini rappresentano il 47,1% della user base. Secondo Meta, su Instagram la ads reach è cresciuta del 3,1% (+800mila rispetto all’anno precedente). Tuttavia, il 51% degli italiani dubita della credibilità delle recensioni che trova online, ritenendo che il 50% o più delle stesse sia fasullo.
- La media europea è del 52%;• Hotel, viaggi, elettronica e software sono i prodotti che subiscono maggiormente l’influenza delle recensioni online nel processo d’acquisto.
- Al quarto posto c’è la volontà di trovare ispirazione per cose da fare e acquistare, trovare contenuti (ad esempio articoli o video), e trovare prodotti da acquistare.
- A gennaio 2024, la popolazione italiana conta 58,79 milioni (-0,3% rispetto al 2023), di cui il 51,2% donne e il 48,8% uomini.
- Secondo Meta, su Instagram la ads reach è cresciuta del 3,1% (+800mila rispetto all’anno precedente).
- Nonostante dispongano di un margine finanziario più ridotto, i membri della Generazione Z sono i più propensi a spendere e indebitarsi e tendono a spendere senza limiti per l’abbigliamento (34%) e la bellezza (29%).
- Gli utenti sono 42,8 milioni (il 72,8% della popolazione italiana), e la percentuale di uomini e donne che lo usano è esattamente la stessa (50%).
Per saperne di più e in modo approfondito sui siti per recensioni ristoranti, leggi il mio articolo in merito. I dati conferiti per postare un commento sono limitati al nome e all’indirizzo e-mail. I dati sono obbligatori al fine di autorizzare la pubblicazione del commento e non saranno pubblicati insieme al commento salvo esplicita indicazione da parte dell’utente. Il Sole 24 ORE si riserva di rilevare e conservare i dati identificativi, la data, l’ora e indirizzo IP del computer da cui vengono pubblicati i commenti al fine di consegnarli, dietro richiesta, alle autorità competenti. Ogni ulteriore diffusione dei dati anagrafici dell’utente e di quelli rilevabili dai commenti postati deve intendersi direttamente attribuita alla iniziativa dell’utente medesimo, nessuna altra ipotesi di trasmissione o diffusione degli stessi è, dunque, prevista.
Quando è stato chiesto perché i consumatori di tutti i mercati preferiscono i marchi locali, il 36% ha risposto che desidera sostenere le imprese nazionali. Nell’area rappresentata da Italia, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito, la preferenza espressa dai consumatori (52%) per i marchi locali non ha registrato variazioni tra il secondo e il primo trimestre del 2025. A gennaio 2024, la popolazione italiana conta 58,79 milioni (-0,3% rispetto al 2023), di cui il 51,2% donne e il 48,8% uomini. La stragrande maggioranza degli italiani (72,1%) vive in centri urbani, mentre il 27,9% vive in aree rurali.
- In seconda battuta controllano se sono presenti anche recensioni negative, in quanto la presenza di sole recensioni positive fa dubitare della veridicità delle stesse.
- Nonostante questa constatazione, che è trasversale per tutti i paesi in analisi, gli analisti di Capterra Italia hanno registrato differenze nell’impatto avuto dalle recensioni sui clienti dei diversi paesi nelle diverse categorie merceologiche.
- La nuova analisi si è incentrata sui dati italiani, che sono stati poi confrontati con quelli degli altri paesi europei.
- Il tipo di post che ottiene il tasso più alto di interazioni è la foto (0,26%), seguito dagli album (0,23%), a parimerito si trovano i reel, video e stati (0,16%) e infine i post contenenti link (0,07%).
- Lo rivelano i dati di aprile 2025 della piattaforma di Digital Analytics MyMetrix di Comscore.Il tool principale è ChatGpt, adoperato da 11 milioni di italiani, la maggior parte nella fascia d’età tra i 15 e i 24 anni (44,5%) e di sesso femminile (51,9% del totale).
- La Spagna è stato il paese dove si è registrato l’aumento maggiore nella lettura delle recensioni online a causa dell’emergenza Covid (31%).
Il 90% dei consumatori italiani dichiara di leggere recensioni online prima di comprare un bene o un servizio, un dato molto al di sopra della media europea, che si è assestata intorno al 62%. Nonostante ciò, sembra che la pandemia non abbia cambiato radicalmente questo tipo di comportamento, infatti il 69% degli intervistati italiani ha dichiarato che continua a leggere le recensioni online con la stessa assiduità di prima. La Spagna è stato il paese dove si è registrato l’aumento maggiore nella lettura delle recensioni online a causa dell’emergenza Covid (31%).
Circa il 40% degli intervistati della Generazione Z in Germania, Regno Unito e Stati Uniti dichiara di essere preoccupato per il proprio futuro finanziario (rispetto al 31% dei membri delle generazioni più anziane). In Cina, solo l’11% degli intervistati della Generazione Z dichiara di essere preoccupato per il proprio futuro finanziario (ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il risparmio è un’abitudine più diffusa in Cina che in altri paesi). La trasformazione delle abitudini d’acquisto si inserisce in un mercato dei pagamenti digitali in forte evoluzione. In Italia il valore del Buy Now Pay Later ha raggiunto i 9,9 miliardi di euro nel 2025, in crescita del +45% anno su anno, con un’accelerazione ancora più marcata nell’online, pari al +50%.
Ex Ilva, i sindacati scrivono a Mattarella: “A Taranto punto di non ritorno, rischio bomba sociale”
La media europea è del 52%;• Hotel, viaggi, elettronica e software sono i prodotti che subiscono maggiormente l’influenza delle recensioni online nel processo d’acquisto. Il 28% degli utenti internet in Italia, 13 milioni di italiani, ha utilizzato almeno un’applicazione di intelligenza artificiale generativa ad aprile. Lo rivelano i dati di aprile 2025 della piattaforma di Digital Analytics MyMetrix di Comscore.Il tool principale è ChatGpt, adoperato da 11 milioni di italiani, la maggior parte nella fascia d’età tra i 15 e i 24 anni (44,5%) e di sesso femminile (51,9% del totale). I trade-down tra categorie, ovvero ybets recensioni l’acquisto di prodotti di categoria inferiore per potersi permettere qualcosa in un’altra categoria, stanno diventando sempre più diffusi.
I consumatori in Europa e negli Stati Uniti riferiscono che i social media sono la fonte che meno li influenza quando si tratta di consigli su marchi e prodotti, mentre la famiglia e gli amici sono quelli che li influenzano di più. Anche in Cina i consumatori affermano che la famiglia e gli amici sono la loro maggiore fonte di influenza, sebbene citino anche diverse altre fonti (come i social media e le recensioni online) come influenti. Nella categoria dei viaggi, ad esempio, il 38% degli intervistati statunitensi classifica gli influencer tra le loro tre fonti più affidabili – una percentuale che scende al 13% quando si tratta di acquisto di snack. A livello globale, il 79% dei consumatori intervistati sta riducendo le spese, ma non necessariamente acquistando meno articoli o cercando sconti presso rivenditori a prezzi più bassi (anche se queste azioni sono ancora comuni).